FAQ - Domande Frequenti
Spedizioni
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati in 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono:
• Italia: 3-5 giorni lavorativi
• Europa: 5-10 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 10-20 giorni lavorativi
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito. Puoi usarlo per seguire la spedizione in tempo reale.
Le spedizioni sono gratuite?
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del checkout in base alla destinazione e al peso dell'ordine.
Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originale.
Come avvio un reso?
Contattaci all'indirizzo dmn04224@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.
Quando ricevo il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento: carte di credito/debito (Visa, Mastercard), PayPal e altri metodi sicuri disponibili al checkout.
I pagamenti sono sicuri?
Sì, il nostro sito utilizza un certificato SSL e tutti i pagamenti sono protetti con crittografia avanzata.
Contatti
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci tramite:
• Email: dmn04224@gmail.com
• Modulo di contatto nella pagina Contatti
Quali sono i vostri orari di assistenza?
Rispondiamo alle email entro 24-48 ore nei giorni lavorativi (lunedì-venerdì).